アプリを使っていると突然落ちてしまう（シャットダウン）、立ち上がらない、などの現象が発生している場合には、次の状況をご確認ください

・他に立ち上げているアプリがないか
お使いのスマートフォンによっては同時に複数のアプリを立ち上げているとアプリが落ちてしまうことがあります。他のアプリを終了させてから再度起動してください

・OSのバージョン
お使いのスマートフォンのOSバージョンがiOS9/Android4.2以降かどうかご確認ください

・アプリのバージョン
最新版のアプリをお使いください。アップデートはWi-Fi環境で行うことをおすすめします。

・スマートフォンのメモリ使用状況
　写真やアプリなどで空き容量が残っていない場合、お使いいただけないことがあります。使用されていないアプリや不要なファイルは、バックアップを取ってから削除する、キャッシュをクリアする、など空き容量を増やしてから再度お試しください（空き容量が20GB以下の場合、正常に動作しないことがございます）

上記をご確認いただいても改善しない場合や
その他ご不明点などがございましたら、
お気軽にお問合せフォームよりお問合せください。
その際は、おわかりになる範囲で下記情報を記載いただけますとスムーズです。
・お使いのスマートフォン（機種）
・OSのバージョン
・不具合内容